酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3100：好评
酒店前台很热情，很有亲和力，让人一到酒店就有种回家的感觉，酒店很人性化，看到我们带着宝宝，就给我们提供了儿童洗漱用品和小1拖鞋。我下次一定还会来住。
会员4650：好评
大厅以黑色为主，摆满了书，低调又有品味。服务生有礼貌又很见机，还特意送了早餐，算是小小的惊喜(早餐品种很多，味道也可口)。洗浴干湿分开，整体装修很喜欢，特别有质感。酒店很用心，1、准备了护发素2、牙刷是软毛的，比一般酒店好用，颜色又与装修格调匹配3、有夜灯模式，对我这种还在哺乳期间的妈妈来说太赞了。4、冰箱里准备免费食物和水。极力推荐！
会员4587：好评
以前都是一个人来南京，随便找了其他酒店入住，在携程看到这家酒店经济实惠，服务口碑都很棒，本次带娃来南京博物院，提前预定了，一般都是下午入住，由于我们带着行李，出去玩不方便，上午10:30就到酒店准备将行李寄存下，没想到前台服务态度超级好，帮我查询有没有客人提前退的房间，随即帮我办理了入住，还赠送了早餐劵，房间里有免费的零食和水。早上起床发现赠送的早餐劵不知扔哪里了。便和前台提出购买，因为我家娃嫌弃外面热，不肯出去吃，前台工作人员得知后立刻表示再赠送早餐劵，房间虽然不是特别大，但特别精致，卫生间洗澡和马桶是分开的，非常方便，这样大家可以同时使用。下次来南京，继续选择这家酒店，地理位置也很好，离景区都比较近，????????，